החזרות \ החלפות

החזרות \ החלפות

Star Pet Shops תאפשר ללקוחות לבצע החזרות והחלפות בתנאים הבאים:

-הפריט הוחזר אלינו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח בבית הלקוח.

-בצירוף הסבר סיבת ההחזרה או לחליפין, ביטול העסקה ומספר ההזמנה.

-לא נעשה במוצר כל שימוש, כובס או ניזוק ומוחזר במארזו המקורי.

  -אנו נבדוק לעומק את המקרה ואם ימצא לנכון לזכות את הלקוח הזיכוי יבוצע בכרטיס אשראי בו שולם המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הזול מבינהם מגובה העסקה כחוק.

במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח), הלקוח יחויב בדמי ביטול-  עסקה בסך של 5% או 100 ש"ח הזול מביניהם מהעסקה המקורית.

-כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים והנהלים של חברת האשראי.

-זיכוי כספי יתבצע רק עד 14 ימים מיום העסקה

מודגש ומובהר – פריטים שנקנו בסייל ניתנים להחלפה עד 5 ימי עסקים מיום קבלת החבילה וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן

.לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות או מבצעים

 

?רוצים הבהרה נוספת? התעוררה בעיה? יש לכם שאלה

אנחנו תמיד כאן בשביל הלקוחות שלנו! פנו לשירות הלקוחות 

Email: support@starpetshops.com

או

 Whatsapp: 052-5754757

שעות פעילות המחלקה: 

בימים א'-ה' (לא כולל חג וערבי חג) בשעות 08:30 – 17:30.