מדיניות משלוחים

* לקוחות יקרים שימו לב
עקב המצב הנוכחי במדינת ישראל ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח שלצערנו הם לא בשליטתנו. מועד הגעת המשלוח הוא כרגע בין 7-17 ימי עסקים. עמכם הסליחה.

.אנא עיין בקפידה במדיניות המשלוח והמשלוח שלנו בעת רכישת המוצרים שלנו

.מדיניות זו תחול על כל הזמנה שתבצע אצלנו

עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק לכתובת אותה מסר הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית. מרגע ביצוע ההזמנה אנו נכין את הזמנכתם בתוך 24 עד 48 שעות, מועד הגעת המשלוח הוא בין 7-17 ימי עסקים. לתשומת ליבכם כי מניין הימים מתבססים על ימי עסקים ולפיכך אינם כוללים סופי שבוע וחגים

תהליך קליטת ההזמנות נעשה בימי עסקים (יום ראשון עד יום חמישי) ויוזן ביום העסקים העוקב לתאריך ביצוע ההזמנה. ההזמנה תסופק לאחר שהסתיים תהליך הרכישה בתנאי שקליטת ההזמנה בוצעה כנדרש, שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ובתנאי .שחברת האשראי אישרה אותו ואת ביצוע העסקה בישראל

יובהר כי על הלקוח להקפיד לתת פרטים נכונים ומדוייקים במועד ההזמנה. במידה ויימסרו פרטים שגויים או לא נכונים, החברה לא תוכל להבטיח כי המוצר יגיע ליעדו. במידה והמוצר יוחזר לחברה בשל מסירת פרטים שגויים, הלקוח יישא בתשלום בגין המשלוח .והטיפול וכן לא יהיו לו טענות כנגד החברה

כמו כן, פעולת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי. במידה ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, החברה לא תהיה מחוייבת במכירת המוצר ללקוח ולא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין אם ישיר ובין אם עקיף בין אם נגרם ללקוח ישירות ובין אם לצד ג'. יובהר כי האמור הוא בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוח כל סכום ששולם, במידה ושולם

החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות הלקוח על מנת לתת מענה לכל בעיה. החברה אינה אחראית לעיכובים ו/או איחורים באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם צפויים ואינם בשליטתה כגון (אך לא רק): תקלות, עיכובים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, מלחמות, הזנת כתובת שגויה, זמינות המוצר במלאי, עצירת המוצר במכס, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני ועוד

-המחירים כוללים מע"מ
-המוצרים הנשלחים מבוטחים.
-ניתן לבצע הזמנה לכל אזורי הארץ.
-הזנת כתובת המשלוח המדוייקת והנוכנה היה על אחריות הרוכש בלבד.
-עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק לכתובת אותה מסר  הלקוח ע"י חברת שילוח חיצונית.
-עם הוצאת המשלוח תשלח הודעה נוספת במייל ובה יפורט מספר מעקב למשלוח וכן את התאריך בו יצא המשלוח, יחד עם זאת יובהר כי אישור קליטת ההזמנה לא מחייב את החברה לספק את המוצר והוא משמש
להעיד כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
-במידה שאמצעי התשלום לא תקף או שהעסקה לא אושרה מכל סיבה שהיא /שהמוצר אינו קיים במלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח על מנת לסיים את ההזמנה או לבטלה.
בטרם יצא המשלוח, האחריות וכן הביטוח על המוצר הינו על החברה. יחד עם זאת, ברגע שהמשלוח יצא מידיי החברה לצד ג', האחריות על המוצר והגעתו הינה על חברת השילוח.
-במידה והמשלוח לא הגיע במועד שצויין ו/או אם יש לך שאלות נוספות בנוגע למשלוח, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות ונחזור אליך בהקדם.

?רוצים הבהרה נוספת? התעוררה בעיה? יש לכם שאלה

אנחנו תמיד כאן בשביל הלקוחות שלנו! פנו לשירות הלקוחות 

Email: support@starpetshops.com

או

Whatsapp: 052-5754757

שעות פעילות המחלקה: 

בימים א'-ה' (לא כולל חג וערבי חג) בשעות 08:30 – 17:30